Les milieux résidentiels de groupe sont situés dans des secteurs à proximité des services et des ressources communautaires. Ils sont adaptés aux besoins des personnes. Ces milieux de vie sont sécuritaires et doivent se conformer aux normes rigoureuses établies par le Ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires de l’Ontario (MSESC), le Service des incendies et le Code du bâtiment de la Ville d’Ottawa. Les résidentes et résidents reçoivent le soutien quotidien de membres du personnel qualifiés, et ce, à raison de 24 heures par jour. Chaque personne participe activement aux décisions quotidiennes reliées à son milieu de vie. Le personnel met en place des stratégies d’intervention permettant à chaque personne de développer différentes habiletés et de faire des apprentissages de la vie quotidienne pour maximiser son autonomie.
Les résidences peuvent accueillir jusqu’à cinq personnes. Chacune d’elles peut participer à des activités d’intégration communautaire seule ou avec ses colocataires. Le modèle de service permet aussi la création de liens dans un environnement propice au partage et au respect, favorisant ainsi l’épanouissement des personnes ayant des besoins particuliers.